La Salle Pauline-Julien (ci-après, « nous ») prend au sérieux les questions reliées à la confidentialité et à la protection des renseignements personnels. Par la présente Politique de confidentialité et de protection de la vie privée (ci-après, la « Politique »), nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels et à être transparents par rapport à la façon dont nous traitons vos renseignements personnels ou toute autre information qui pourrait être recueillie lors de la visite de notre site web (www.pauline-julien.com), de notre site transactionnel de vente de billets (www.pauline-julien.tuxedobillet.com) ou par l’entremise du service téléphonique et du comptoir de la billetterie de la Salle Pauline-Julien. La présente Politique ne s’applique pas aux autres sites web ou autres points de contact entre les spectateurs et la Salle Pauline-Julien.
Objectifs de la Politique
Notre Politique de confidentialité et de protection de la vie privée vise à vous informer des pratiques de la Salle Pauline-Julien concernant la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos renseignements personnels et de toutes autres informations recueillies dans le cadre de l’utilisation de notre site web et de nos services.
Raisons justifiant la collecte de renseignements personnels et d’informations
La collecte de renseignements personnels peut viser plusieurs objectifs, principalement :
- Pour procéder à la réservation ou à l’achat de billets pour les spectacles présentés à la Salle Pauline-Julien.
- Pour établir et confirmer votre identité.
- Pour offrir un service à la clientèle (demandes d’information, gestion de votre compte client, suivi des ventes de spectacles).
- Pour des fins de marketing, d’analyse de clientèle, d’analyse de marché et de sondage.
- Pour cibler vos besoins, intérêts et préférences et vous informer des spectacles, événements, services, avantages et biens susceptibles de vous intéresser.
- Pour des fins de contrôle de la qualité du service à la clientèle.
Renseignements recueillis lors d’une transaction
Lors de l’achat de billets, certains de vos renseignements personnels sont recueillis afin de relier votre achat à un compte client. Il s’agit de coordonnées (nom, prénom, adresse postale, numéro de téléphone et adresse courriel), de renseignements démographiques (code postal, ville, sexe) et de renseignements financiers (numéros de carte de crédit et de débit, date d’échéance et code CCV).
Certains de ces renseignements sont facultatifs, mais certains sont obligatoires pour l’achat en ligne ou par l’entremise du service téléphonique. Si vous ne désirez pas fournir de renseignements personnels, il vous faudra donc procéder à l’achat directement au comptoir de la billetterie. Notez que, dans cette situation, il nous sera impossible d’associer votre achat à un compte client et nous ne pourrons pas effectuer les suivis par rapport à votre spectacle (par exemple en cas de report ou d’annulation du spectacle).Les employés de la Salle Pauline-Julien ont accès à l’ensemble de vos renseignements et sont sensibilisés à leur confidentialité. Cependant, aucune information concernant vos renseignements financiers n’est disponible aux employés une fois la transaction terminée.
Les renseignements personnels que vous nous communiquez sont hébergés sur des serveurs informatiques situés aux États-Unis. L’accès à vos renseignements personnels sera donc assujetti à la juridiction des lois et des tribunaux locaux.
Droit d’accès, de modification et de retrait de vos renseignements personnels
Sur demande écrite et sous réserve d’une preuve d’identification, vous pouvez consulter ou modifier les renseignements personnels que nous avons recueillis, utilisés ou communiqués, selon ce que la loi autorise ou exige.
Utilisation de témoins et autres technologies pour recueillir des renseignements non personnels
Comme la plupart des sites web, notre site web et notre site transactionnel utilisent des fichiers témoins (cookies) pour faire le suivi de vos achats ou autres activités et également pour améliorer votre expérience sur le site. Ils recueillent ainsi des renseignements de nature anonyme, soit des renseignements non personnels : adresse de protocole Internet, domaine utilisé pour accéder au site web, type et version du navigateur ou du système d’exploitation, sites Internet et pages Internet consultés ou qui seront consultés, les hyperliens que vous cliquez et les recherches que vous effectuez sur notre site ainsi que des informations générales et globales, notamment des statistiques démographiques (âge moyen ou répartition géographique des utilisateurs), le nombre de visiteurs et le temps moyen d’utilisation du site web. À cet effet, nous utilisons Google Analytics afin d’analyser l’audience et d’améliorer le contenu.
La plupart des navigateurs acceptent automatiquement les témoins de connexion, mais il est possible de les refuser ou de les désactiver en consultant les options de configuration de votre navigateur. Par contre, si vous les refusez ou les désactivez, certaines fonctionnalités du site web pourraient ne plus être disponibles. Après votre utilisation, il est également possible de supprimer les témoins de navigation.
Nous pouvons également utiliser des balises de pixel, des pixels invisibles ou autres technologies similaires, pour suivre votre utilisation de notre site. Les renseignements ainsi obtenus nous permettent de vous transmettre des annonces ciblées et mesurer l’efficacité générale de notre publicité en ligne ou autres activités. Des publicités ciblées, personnalisées en fonction des pages du site web que vous avez consultées, pourront donc vous être offertes, non seulement sur le site web de la Salle Pauline-Julien, mais également sur les sites web et applications de tiers.
Nos engagements en matière de protection des renseignements personnels
Nous avons mis en œuvre une combinaison de moyens matériels, organisationnels et technologiques visant à assurer la confidentialité des renseignements personnels que nous détenons et à protéger ceux-ci. Nous sensibilisons nos employés à l’importance de maintenir la confidentialité des renseignements personnels et ils doivent utiliser des mots de passe afin d’accéder aux renseignements personnels de la clientèle.
Transfert de renseignements personnels à des tiers
À moins d’obtenir votre consentement ou que la loi ne le permette ou ne le requiert, nous ne divulguons vos renseignements personnels à aucune autre entreprise ou partenaire autrement que de la manière énoncée dans la présente Politique.
Nous pouvons toutefois transférer vos renseignements personnels à des tiers fournissant des services à la Salle Pauline-Julien, notamment le traitement de transactions, le stockage ou l’analyse des données, Une entente contractuelle de non-divulgation régissant les normes de confidentialité et de protection de la vie privée est imposée dans les contrats liant la Salle Pauline-Julien et ces fournisseurs.
Sites externes
Le site web contient des hyperliens vers des sites Internet externes (autres que http://www.pauline-julien.com ou www.pauline-julien.tuxedobillet.com). Ces sites externes n’étant pas sous le contrôle de la Salle Pauline-Julien, nous vous invitons à consulter les politiques applicables à ces sites en matière de confidentialité et de respect de la vie privée.
Modifications à la Politique de confidentialité
Il est recommandé de lire attentivement la Politique et d’y revenir périodiquement, puisqu’elle peut faire l’objet de modifications à l’occasion.
Nous contacter
Pour toute question, commentaire ou suggestion sur la présente Politique ou sur les pratiques en matière de protection des renseignements personnels mises de l’avant par la Salle Pauline-Julien, n’hésitez pas à contacter la personne responsable de la protection des renseignements personnels à : confidentialite@pauline-julien.com.
La présente politique a été amendée par résolution du conseil d’administration le 7 juin 2023.
Résolutions no CA-23-002111
